El sector turístico ha experimentado una transformación profunda en los últimos años, destacando la COVID-19 como un gran punto de inflexión. El turismo ha sido siempre un sector dinámico, adaptándose constantemente a las nuevas tendencias y necesidades de los viajeros. Un sector de vital importancia en nuestro país. 

 

Con el avance de las tecnologías digitales, la forma en que planificamos, reservamos y experimentamos nuestros viajes está cambiando drásticamente. Algo que sucede de forma cada vez más acelerada.

 

En este post, explicaremos cómo estas innovaciones tecnológicas están remodelando el turismo y cómo será el “customer journey” en España en los próximos años.

 

La Inteligencia Artificial Generativa (IAG) en el turismo.

 

1. Personalización extrema de la experiencia del viajero.

 

La IAG permite una personalización sin precedentes en la planificación y ejecución de los viajes. Gracias a esta tecnología, las empresas turísticas pueden analizar grandes volúmenes de datos y ofrecer recomendaciones altamente personalizadas. 

 

Desde sugerir destinos y actividades basadas en las preferencias del viajero hasta ajustar itinerarios en tiempo real. La IAG promete hacer del turismo una experiencia más fluida y personalizada. Una herramienta que permitirá una máxima personalización y adaptación a cada viajero. 

 

2. Chatbots y asistentes virtuales.

 

Los chatbots impulsados por IAG están revolucionando el servicio al cliente en el sector turístico. Estos asistentes virtuales pueden manejar consultas en múltiples idiomas, proporcionar información instantánea e incluso realizar reservas. Además, pueden aprender de cada interacción, mejorando su capacidad para servir a los viajeros.

 

3. Realidad aumentada y virtual: Nuevas formas de explorar.

 

La realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR) están cambiando la forma de investigar y experimentar los destinos. 

 

Antes de reservar, los viajeros pueden usar VR para realizar visitas virtuales a hoteles y destinos, lo que les ayuda a tomar decisiones más informadas. 

 

Durante el viaje, las aplicaciones de AR ofrecen información útil sobre el entorno real, con una guía turística interactiva que enriquece la experiencia. 

 

4. Gamificación del turismo.

 

La gamificación, a través de AR y VR, está convirtiéndose en una tendencia creciente. Los turistas pueden participar en juegos interactivos que los llevan a explorar una ciudad de una manera divertida y educativa. 

 

Esta tendencia no solo mejora la experiencia del viajero, sino que también puede fomentar un mayor compromiso y conocimiento sobre los destinos visitados. Así como adaptar el destino a los diferentes intereses y edades. 

 

Navegamos hacia: Sostenibilidad y turismo responsable.

 

- Tecnologías verdes y eco-turismo.

 

El turismo del futuro también estará marcado por una mayor conciencia sobre la sostenibilidad. 

 

Las nuevas tecnologías están facilitando prácticas más ecológicas. Los viajeros del futuro estarán más inclinados a elegir destinos y servicios que demuestren un compromiso genuino con la sostenibilidad.

 

- Turismo de proximidad y destinos menos masificados.

 

Otra tendencia que se espera que continue es el aumento del turismo de proximidad. La pandemia ha impulsado a muchos a redescubrir destinos locales y a valorar las experiencias menos masificadas. 

 

En este sentido, la tecnología puede ayudar a distribuir mejor el flujo de turistas. Promueve destinos alternativos y evita la saturación de los lugares más populares.

 

El futuro del "customer journey" en España.

 

- Planificación del viaje.

 

La planificación del viaje será más intuitiva y personalizada gracias a la IAG. Los viajeros podrán recibir itinerarios completos y detallados. Las plataformas de viajes integrarán recomendaciones de actividades, restaurantes y atracciones en tiempo real.

 

- Experiencia durante el viaje.

Las aplicaciones móviles ofrecerán guías personalizadas y actualizadas. La realidad aumentada enriquecerá las visitas a sitios históricos y culturales, ofreciendo contextos adicionales y narraciones interactivas.

 

- Post-viaje.

 

Las plataformas de redes sociales y las aplicaciones de viaje recopilarán y compartirán recuerdos digitales. Ayudará a los viajeros a planificar su próxima aventura basada en sus experiencias pasadas.

 

Un futuro prometedor para el turismo.

 

España, con su rica oferta cultural y natural, está bien posicionada para aprovechar estas tendencias. La meteorología y variedad de destinos, nos sitúan como un destino preferente a nivel mundial.

 

Desde Grupo Caja Rural te ayudamos con tus proyectos turísticos e integres estas tecnologías emergentes. Poniendo a tu alcance la financiación y asesoría que necesites para hacerlo realidad. 

 

El enfoque en la sostenibilidad y la responsabilidad social, asegura que los destinos turísticos se beneficien de una infraestructura financiera robusta y responsable. Contribuyendo así al crecimiento económico y la preservación cultural y ambiental de España como una elección acertada para el turismo.  

 

¡Únete al cambio con nosotros!